Отзывы о компании Интернет-магазин «Step Master»

Заказ был оформлен по Пром Оплате, с доставкой в почтомат Новой почты. Возможность возврата заказчица оговорила сразу же, после оформления заказа. Мы предложили ей оформить доставку в обычное отделение Новой почты, чтобы было удобно осмотреть и примерить обувь при получении, но она отказалась. "Отправляйте на почтомат, все будет хорошо". Получив посылку супруг заказчицы тут же начал звонить в субботу вечером, после 20:00. Разговор он начал в крайне нервозной манере, употребляя выражения, не соответствующие нормам делового общения: "Да я такое *овно у нас на рынке за 600 грн куплю!" Мы сообщили, что примем возврат и займемся решением этого вопроса с понедельника, когда заработает техподдержка Пром, чтобы можно было отменить заказ. Заказчицу это никак не устроило и она оформила жалобу на Проме, предоставив заведомо ложную информацию, что ей отказывают в возврате и разговаривают с ней грубо. Понимая, что мы имеем дело с крайне сложными и истеричными людьми, мы приняли решение в кратчайшие сроки произвести возврат и закрыть этот вопрос. Что характерно, второй сеанс упреков начался через полчаса после того, как мы забрали посылку с Новой почты: "Почему деньги до сих пор не у меня?!" Это притом, что она даже номер карты еще не предоставила. Манера заказчицы бросать трубку при телефонном разговоре также не добавила позитивных эмоций при общении.
По факту, мы оплатили транспортные расходы по возврату посылки и в кратчайшие сроки произвели полный возврат денежных средств, что подтверждается банковскими квитанциями.
Что касается самих сандалий, ценой 1120 грн, торгуем этой обувью не первый год, начала сезона и до этого случая ни мы, ни остальные заказчики даже не заметили, что стелька претерпела косметические изменения. Была файлоновая. стала кожаная обтяжная. Откуда взялись фантазии про ортопедическую стельку, нам неизвестно, в описании об этом ничего не сказано. Откровенную ложь про "дубовую кожу" и качество подошвы оставлю на совести заказчицы.